Política de privacidad para contactos comerciales
Lifull Connect Group se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal y garantiza el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales.
En base a lo anterior, Lifull Connect Group proporciona información sobre su Política de Privacidad con el fin de informar a nuestros Clientes, Socios y Proveedores sobre el tratamiento de sus datos personales e informarles sobre los principales principios aplicables a la protección de sus datos personales. Sin embargo, ciertos servicios proporcionados por Lifull Connect Group pueden contener términos de uso específicos y políticas de privacidad que prevalecerán sobre la presente Política de privacidad y pueden afectar la protección de sus datos personales.
Para evitar dudas, esta política no cubre el uso de los datos personales de los clientes ni de los agentes o profesionales registrados en nuestros portales inmobiliarios. Solo es aplicable a agentes y profesionales registrados en nuestras plataformas de CRM, clientes o socios no registrados en ninguna plataforma y a nuestros vendedores o proveedores que nos prestan servicios.
Lea detenidamente esta Política de privacidad para conocer las reglas y prácticas que hemos implementado para proteger los datos personales y obtener información sobre nuestra relación con terceros que pueden tener acceso a dichos datos.
En cualquier caso, los Clientes y Socios serán plenamente responsables de cualquier información que puedan proporcionar en la Plataforma. En caso de que Lifull Connect Group desee utilizar dicha información para fines distintos a los explicados anteriormente, le informaremos de dichos nuevos fines y solicitaremos su consentimiento explícito si es necesario.
1.- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?
Lifull Connect Group está formado por diferentes empresas. Esta política de privacidad se emite en nombre del grupo de empresas que forma parte de Lifull Connect Group, por lo que cuando mencionamos “Lifull Connect Group”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa relevante de Lifull Connect Group responsable de tratar sus datos y brindarle Servicios como Cliente / Socio o si usted es un proveedor, la empresa del Grupo Lifull Connect a la que presta servicios. El Responsable del tratamiento correspondiente se identificará en el acuerdo, propuesta u orden de pago proporcionada por la entidad correspondiente del Grupo Lifull Connect.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.lifullconnect.com/dpo-contact-form/
2.- ¿Cuáles son los derechos de protección de datos del Cliente y Socio?
Tanto el Cliente como el Socio tienen los siguientes derechos:
- El derecho a solicitar el acceso a sus datos personales: puede preguntar a Lifull Connect Group si está tratando sus datos y, en caso afirmativo, obtener acceso a los mismos.
- El derecho a solicitar que dichos datos sean rectificados si son inexactos o incompletos.
- El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.
- El derecho a solicitar un tratamiento limitado de sus datos personales: en este caso solo conservaremos sus datos con la finalidad de ejercer o defender cualquier reclamación posible o potencial.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Lifull Connect Group dejará de tratar sus datos personales salvo por motivos legítimos y/o con el fin de ejercer o defender cualquier reclamación.
- El derecho a la portabilidad de los datos: si desea que sus datos sean tratados por otro Responsable del Tratamiento, Lifull Connect Group permitirá la transferencia de dichos datos a dicho nuevo Responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: Lifull Connect Group dejará de enviar comunicaciones o notificaciones a través de los canales designados a petición suya o eliminando los datos de contacto correspondientes de su perfil.
En cualquier caso, todos los datos personales vinculados a la cuenta del Cliente/Socio, así como cualquier información y/o contenido incluido en su(s) perfil(es), serán cancelados a partir del momento en que el Cliente/Socio ejerza el derecho de supresión. Además, en caso de que el Cliente/Socio ejerza el derecho de supresión en relación con los datos que sean necesarios para que Lifull Connect Group preste los servicios en la Plataforma, Lifull Connect Group se verá obligado a terminar su relación con el Cliente/Socio y, por lo tanto, dará de baja al Cliente/Socio. Como consecuencia, el Cliente / Socio no tendrá derecho a presentar ningún reclamo a este respecto. Sin perjuicio de la(s) obligación(es) de bloqueo establecida en la normativa de protección de datos aplicable.
Los Clientes/Socios podrán ejercer sus derechos haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.lifullconnect.com/contactanos/
3.- ¿Cómo se puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control?
Si considera que Lifull Connect Group está procesando sus datos de manera inapropiada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente.
4.¿En qué casos recopilamos sus datos personales y qué tipo de datos recopilamos?
Lifull Connect Group tendrá acceso a los siguientes datos personales:
- a) Datos personales proporcionados voluntariamente por el Cliente/Socio:
- Nombre completo*
- Dirección completa/dirección registrada comercial*
- Número de referencia fiscal
- Número de teléfono
- Información de perfil de redes sociales (WhatsApp, Facebook, Viber, Lime, etc.)
- Dirección de correo electrónico*
- Información de facturación y pago*
- Geolocalización, siempre que el Cliente/Socio active esta opción en su dispositivo
- Cualquier dato personal que el Cliente/Socio pueda enviar directamente a Lifull Connect Group
- Cualquier otra documentación con el fin de comprobar si la información facilitada es exacta
El Cliente/Socio es el único responsable de los datos facilitados y garantiza que la información facilitada es fiable, veraz, completa, correcta y actualizada.
*NOTA: Para evitar cualquier duda, el tratamiento de los datos personales anteriores se considera legítimo para la ejecución del Acuerdo relacionado con la prestación de los servicios, por lo que la falta de suministro de dichos datos podría llevar a la imposibilidad de cumplir con dicha prestación.
- b) Datos personales que nuestro(s) sitio(s) web recopila(n) de su ordenador o dispositivo electrónico:
- Cookies, aplicables a este sitio web y a cualquier otro dominio de Lifull Connect Group relacionado con este sitio web
- Direcciones IP
- Recopilamos información utilizando herramientas de análisis, incluso cuando visita nuestra plataforma.
Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Lifull Connect Group, lea nuestra Política de cookies.
- c) Datos personales incluidos en los Anuncios:
- Solo los datos de contacto del Cliente/Socio se incluirán en los Anuncios. El cliente / socio no debe incluir propietarios o datos personales de terceros a menos que el interesado correspondiente haya dado su consentimiento expreso. En ese caso, el Cliente / Socio debe poder proporcionar una prueba de consentimiento a solicitud de Lifull Connect Group y, si es necesario, se debe incorporar un Acuerdo de Protección de Datos a los Términos y Condiciones antes de publicar esta información.
5.- ¿Cómo utilizamos los datos personales facilitados por nuestro Cliente?
Lifull Connect Group comunica a cualquier Cliente aplicable que cualquier dato personal que pueda proporcionar y que podamos capturar se identificará en el Registro de Actividades de Procesamiento en poder de Lifull Connect Group, y podrá ser utilizado para los siguientes fines:
- Registre al Cliente/Socio y genere una cuenta.
- Proporcionar nuestros servicios, de acuerdo con el Acuerdo entre el Cliente / Socio y Lifull Connect Group, incluidos, entre otros, la campaña de anuncios, la visualización y / o el diseño de anuncios clasificados en cualquier listado orgánico o servicios de píxeles de seguimiento (previa solicitud)
- Gestionar el pago de los servicios
- Enviar información sobre productos o servicios de Lifull Connect Group, eventos u otras actividades que puedan ser de interés para el Cliente
- Enviar comunicaciones/notificaciones/mensajes a través de los canales de redes sociales de los Usuarios del Grupo Lifull Connect interesados en los Anuncios publicados
- Cumplir con las obligaciones legales
6.- ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Lifull Connect Group puede procesar sus datos personales sobre cualquiera de los siguientes fundamentos legales: (A) si es necesario en relación con la ejecución de un acuerdo firmado por usted, (B) si es necesario para que Lifull Connect Group cumpla con sus obligaciones legales y reglamentarias, (C) basado en el interés legítimo de Lifull Connect Group de mantenerlo informado sobre nuestros servicios / productos y (D) basado en su consentimiento explícito.
| GESTIÓN Y EJECUCIÓN DE UN ACUERDO | ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO |
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| CUMPLIMIENTO LEGAL Y REGULATORIO | ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO |
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organismos públicos.
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| INTERÉS LEGÍTIMO | ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO |
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| CONSENTIMIENTO | ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO |
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7.- ¿A quién comunicamos su información personal?
Lifull Connect Group solo comunicará sus datos personales (nombre, número de teléfono y correo electrónico) en los siguientes casos:
- a usuarios que buscan propiedades (solo datos personales autorizados por usted)
- a otras empresas del Grupo Lifull Connect si es necesario para fines internos, administrativos y de seguridad*
Para el resto de finalidades sus datos personales no serán comunicados, vendidos ni cedidos a terceros. No divulgaremos ninguna información o datos personales proporcionados por usted en nuestra Plataforma que puedan identificarlo directa o indirectamente. No obstante, sus datos personales serán comunicados a las autoridades reguladoras u otros terceros según lo dispuesto por la legislación aplicable.
Además de esto, si solicita la portabilidad de sus datos, los comunicaremos al destinatario que nos indique.
*NOTA: Esto puede implicar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia (que puede tener diferentes niveles de protección de datos), pero todas nuestras empresas proporcionarán el mismo nivel de protección de datos independientemente de la ubicación. Para cumplir con esto, cada empresa de nuestro grupo proporcionará salvaguardas adicionales si es necesario y siempre de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos correspondiente.
8.- ¿A quién damos acceso a su información personal?
Dependiendo de la finalidad de la recogida de sus datos personales, dicha información podrá ser accedida por las siguientes personas:
- Personal autorizado por Lifull Connect Group o sus representantes que actúen en nombre de Lifull Connect Group, sujeto a la ley de protección de datos personales aplicable.
- Proveedores de servicios externos que pueden procesar información como procesadores de datos personales bajo las instrucciones de Lifull Connect Group, al aplicar cualquier medida necesaria para garantizar que podamos compartir dicha información bajo la ley de protección de datos aplicable. Tenemos, entre otros y a modo de ejemplo, proveedores de alojamiento de datos, proveedores de servicios de pago, envío de comunicaciones electrónicas o para la gestión de soporte y desarrollo. Tenga en cuenta que esto puede implicar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia (que puede tener un nivel diferente de protección de datos). Los datos solo se transferirán a proveedores de servicios que proporcionen garantías adicionales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
9.- ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Lifull Connect Group cuenta con medidas de seguridad para evitar que su información personal se pierda, use o acceda accidentalmente de manera no autorizada, o se altere o divulgue de manera inapropiada. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos que necesitan procesar esa información por razones comerciales. Solo tratarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de la información y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una sospecha de violación según corresponda y de acuerdo con nuestras obligaciones legales.
Sin embargo, a pesar de la implementación diligente de tales medidas, el Cliente debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Recuerde mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y háganoslo saber en caso de que piense que alguien puede tener acceso a ellos.
10.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Lifull Connect Group procesará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad y conservará sus datos según lo dispuesto por las leyes y regulaciones aplicables.
Los criterios que seguimos en este sentido están determinados por:
- La finalidad de los datos personales recabados y el cumplimiento de dicha finalidad
- Tiempos de almacenamiento obligatorios en virtud de disposiciones contractuales y reglamentarias
- Hasta que el Cliente/Socio elimine los datos de contacto o retire el consentimiento
Tenga en cuenta que, en algunos casos, Lifull Connect Group tiene la obligación de conservar ciertos datos personales de los Clientes para cumplir con los requisitos legales o defender reclamaciones legales.
11.- Confidencialidad
Los profesionales contratados por Lifull Connect Group que puedan intervenir de cualquier manera en los servicios prestados al Cliente/Socio se comprometen a no divulgar ni utilizar la información a la que puedan acceder. En cualquier caso, cualquier información proporcionada por el Cliente /Socio se considerará confidencial y no podrá ser utilizada para fines distintos de la gestión de la cuenta del Cliente/Socio y/o los servicios contratados con Lifull Connect Group, si los hubiere. En este sentido, nos comprometemos a no divulgar información sobre los fines del Cliente / Socio, la información solicitada o la duración de nuestra relación con el Cliente / Socio.
12.- Categoría especial de datos personales
No recopilaremos ni procesaremos ningún dato personal que pueda ser especialmente sensible o incluido en la categoría especial de datos personales, a menos que dichos datos se hayan proporcionado explícitamente. Las categorías especiales de datos personales incluyen información relacionada con la raza / etnia, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o similares, afiliación a sindicatos, datos genéticos, datos biométricos utilizados con fines exclusivos de identificación de un individuo, datos de salud u orientación sexual.
13.- Enlaces a otros sitios web, aplicaciones o plataformas
La Plataforma incluye enlaces a otros tipos de sitios web, aplicaciones o plataformas que consideramos que pueden ser potencialmente informativos y útiles para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que no apoyamos ni recomendamos el contenido y / o los servicios proporcionados en el mismo y que no somos responsables de sus políticas de privacidad o términos de uso. A este respecto, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que pueda visitar. Recuerde que las disposiciones del presente documento solo son aplicables a los datos personales recopilados y / o procesados por Lifull Connect Group.
14.- Modificaciones e integridad de nuestra Política de Privacidad
Solo utilizaremos sus datos personales según lo establecido en la Política de privacidad que es aplicable en el momento de la recopilación de sus datos personales. Lifull Connect Group se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de dichas modificaciones en nuestra Plataforma. Por ello, le recomendamos que consulte la Política de Privacidad cada vez que entre en la Plataforma. Puede determinar si dicha revisión ha tenido lugar haciendo referencia a la fecha en que se actualizó por última vez esta política.
Si decidimos en cualquier momento utilizar datos personales que no sean los indicados en el momento de la recopilación, le comunicaremos dicha decisión por correo electrónico, siempre que tengamos su dirección de correo electrónico. A continuación, se le dará la oportunidad de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales proporcionados por usted antes de la modificación de nuestra Política de privacidad.
En caso de que alguna de las cláusulas de esta Política de Privacidad sea eliminada o considerada nula y sin efecto, esto no afectará al resto de los términos y condiciones, que permanecerán plenamente válidos y efectivos bajo la normativa vigente en cada momento.
Última actualización: Marzo 2022